Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

areqo es la marca comercial de Arthur Macedo, persona natural con negocio, RUC 10612459920, Régimen MYPE Tributario, domiciliado en Lima, Perú.

2. Servicios

Ofrecemos tres líneas: areqo design (sitios web), areqo systems (bots IA multicanal con panel admin) y areqo custom (automatizaciones a medida). Cada proyecto se rige por una propuesta firmada que detalla alcance, plazos y precio.

3. Cotizaciones y pagos

• Las cotizaciones tienen validez de 15 días.
• 50% al inicio del proyecto, 50% contra entrega final, salvo acuerdo distinto en la propuesta.
• Pagos en Soles (PEN) vía Yape, Plin, transferencia bancaria o efectivo.
• Emitimos boleta o factura electrónica vía SUNAT según corresponda.

4. Plazos de entrega

Los plazos comienzan cuando recibimos el adelanto y los materiales necesarios del cliente (textos, imágenes, accesos, marca). Retrasos del cliente extienden el cronograma proporcionalmente.

5. Mantenimiento mensual

Los planes mensuales (areqo systems) son sin permanencia. Puedes cancelar con 30 días de aviso. La infraestructura (hosting, APIs, números, dominios) está a nombre de areqo durante la vigencia del contrato.

6. Ajustes durante 30 días

Durante los 30 días posteriores al lanzamiento del proyecto, los ajustes que necesites para que cumpla con lo acordado no tienen costo adicional. No incluye funciones nuevas fuera del alcance acordado ni los costos de infraestructura (APIs, dominios, números).

7. Propiedad intelectual

• El cliente es dueño del contenido que aporta (textos, imágenes, marca).
• El código entregado para sitios web es propiedad del cliente al pago completo.
• Los sistemas IA (bots, automatizaciones) operan sobre infraestructura compartida de areqo; el cliente tiene licencia de uso durante la vigencia del contrato.
• areqo conserva el derecho de mostrar el proyecto en su clientes salvo acuerdo de confidencialidad firmado.

8. Confidencialidad

Toda información comercial, financiera u operativa que el cliente comparta es tratada como confidencial. No la divulgamos a terceros sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los sistemas funcionen 24/7, pero dependen de servicios de terceros (Twilio, Meta, Supabase, Vercel, etc.) cuyos SLAs no controlamos. No nos hacemos responsables por caídas de proveedores externos, ni por pérdidas indirectas derivadas del uso o no uso del sistema.

10. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar los sistemas para spam, fraude, contenido ilegal o cualquier práctica que viole las políticas de WhatsApp Business, Meta o las leyes peruanas. El incumplimiento da derecho a suspender el servicio sin reembolso.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Lima Cercado.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: areqo.arthur@gmail.com · +51 998 344 450.